Politica de retur
Politica de Retur
Satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă nu ești mulțumit, te ajutăm să rezolvi simplu și rapid.
Dreptul de Retur - 14 Zile
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia.
✅ Acceptăm returul pentru:
- Produse nesigilate, în ambalajul original
- Produse cu defecte de fabricație
- Produse livrate greșit
- Produse deteriorate în transport
❌ NU acceptăm returul pentru:
- Produse personalizate (mărturii cu nume/dată)
- Lumânări desigilate sau folosite
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse fără ambalajul original
Cum returnezi un produs?
1
Completează formularul
Folosește formularul de mai jos pentru a iniția returul
2
Primești confirmarea
În 24 ore îți trimitem detaliile pentru retur
3
Expediezi produsul
Trimiți produsul la adresa indicată
4
Primești banii/voucherul
În 14 zile de la primirea produsului
Important: Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul are defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Formular de Retur
Completează toate câmpurile obligatorii pentru a iniția procesul de retur.
Solicitare trimisă cu succes!
Am primit cererea ta de retur. Îți vom răspunde pe email în maximum 24 ore cu instrucțiunile complete.
Ai întrebări despre retur? Suntem aici să te ajutăm!
